Quand le matériel ne répond plus
Votre imprimante fait la grève ou vos haut-parleurs s’égosillent dans un écho strident ? Apprenez à gérer au mieux vos anciens périphériques et offrez-leur une seconde jeunesse avec Windows 7.
Windows 7 a introduit une nouvelle manière de gérer vos périphériques à travers le « Device Stage », une zone centrale sur laquelle figure l’ensemble de votre matériel, de votre webcam à votre souris en passant par votre moniteur ou votre imprimante. Si l’austère Gestionnaire de périphériques, introduit dès les toutes premières versions de Windows, est toujours présent, cet espace vous offre une excellente vue d’ensemble sur votre équipement … et les éventuels problèmes qu’il rencontre. Mieux encore : à travers un nouveau modèle de pilotes, les constructeurs sont encouragés à accompagner leurs périphériques de logiciels plus modernes qui offrent une meilleure prise en charge par Windows 7. Vous pouvez le vérifier en déroulant le menu Démarrer et en cliquant sur « Périphériques et imprimantes« , dans le volet droit : chaque périphérique est identifié par sa propre icône et un double-clic sur celle-ci vous conduit à un panneau de maintenance développé par son constructeur. Microsoft offre ainsi aux constructeurs un espace qu’ils peuvent librement personnaliser et enrichir avec des options spécifiques à chaque périphérique. En marge de cette évolution, nos connexions haut débit nous permettent désormais d’accéder discrètement à une immense base de données de plusieurs millions de pilotes pour les périphériques : en règle générale, il n’est jamais nécessaire d’insérer le CD d’installation accompagnant un matériel et il est même préférable de faire confiance à cette vaste base de données afin de profiter des dernières versions en date des pilotes.
Découvrez l’outil de dépannage matériel
En accédant au Device Stage, une série de pictogrammes vous indique si l’un de vos périphériques ne répond plus ou si ses pilotes sont trop vétustes. Reportez-vous à l’encadré ci-dessous pour découvrir la procédure permettant de mettre à jour rapidement les pilotes afin de résoudre un problème. Dans le même ordre d’idée, Windows 7 collecte un ensemble de données relatives aux périphériques que vous avez installés. Vous pouvez ainsi facilement vérifier la parution d’un correctif visant à exploiter un ancien périphérique qui ne dispose pas de pilotes certifiés pour Windows 7. Pour cela, déroulez le menu Démarrer et saisissez « dépannage » dans le champ de recherche avant de cliquer sur « Rechercher et résoudre des problèmes« . Vous accédez ainsi à un assistant très clair qui vous aiguille dans la résolution des problèmes les plus courants : cliquez sur l’un des thèmes (« Résoudre les problèmes liés aux lectures audio » par exemple) puis répondez aux différentes questions en laissant Windows 7 tester chacun de vos périphériques. Si vous ne parvenez pas à identifier de manière précise la nature du problème, saisissez « mémoire » dans le champ de recherche afin d’accéder à l’outil de diagnostic mémoire : bien souvent, des barrettes de RAM défectueuses sont à l’origine d’un comportement erratique de Windows. Vous en avez ainsi le coeur net !
| MULTIMÉDIA | Visualiser des vidéos fluides et nettes |
 Les vidéos s’affichent avec de nombreuses saccades et interférences sur votre PC ? Dans un premier temps, vérifiez si de nouveaux pilotes pour votre carte graphique ne sont pas disponibles, en procédant à travers le Gestionnaire des périphériques. Assurez-vous ensuite que vos paramètres d’économie d’énergie ne sont pas en cause. C’est principalement le cas des PC portables : déroulez le menu Démarrer et saisissez « énergie » avant de cliquer sur « Modifier les paramètres d’économie d’énergie« . Cliquez ensuite sur le lien « Modifier les paramètres du mode » puis sur « Modifier les paramètres d’alimentation avancés« . À la section « Paramètres multimédias« , déroulez le menu « Lors de la lecture vidéo » et choisissez « Optimiser la qualité vidéo« . |
| PRATIQUE | Mettre à jour les pilotes de ses périphériques |
 1. Repérer les erreurs
Commencez par ouvrir Device Stage en déroulant le menu Démarrer puis en cliquant sur « Périphériques et imprimantes« . Le moindre problème associé à un périphérique s’identifie par un petit pictogramme jaune. Effectuez un clic droit sur l’icône du périphérique correspondant puis cliquez sur « Résoudre les problèmes« . |
 2. Télécharger les solutions
Windows 7 procède alors à une vérification des pilotes du périphérique grâce à votre connexion Internet. Patientez pendant quelques secondes et vérifiez que vous avez bien activé la connexion Wi-Fi, si vous utilisez un PC portable. Au-delà de ces pilotes, le système de Microsoft consulte aussi une base des problèmes connus. |
 3. Appliquer les corrections
Windows 7 vous propose ensuite une série de mesures visant à mettre fin au problème : dans notre exemple, il s’agit bien de la mise à jour du périphérique récalcitrant. Cliquez sur l’option « Appliquer cette correction« . Laissez-vous guider par l’assistant et redémarrez éventuellement votre ordinateur à la fin du processus. |
 4. Mettre à jour les pilotes
Dans le même ordre d’idée, déroulez le menu Démarrer et saisissez « Gestionnaire de périphériques » dans le champ de recherche. Vous accédez à cet outil un peu austère, qui dresse la liste de tout votre équipement. Effectuez un clic droit sur l’une des entrées, comme ici une webcam, et choisissez « Mettre à jour le pilote« . |
| REGISTRE | Résoudre les problèmes de lecteur optique |
 Même s’ils sont assez rares, des problèmes de compatibilité de votre lecteur-graveur de DVD peuvent survenir sous Windows 7. En ouvrant la fenêtre Ordinateur dans l’Explorateur de Windows, votre lecteur de disques optiques n’y figure pas. Vérifiez dans un premier temps qu’il est bien raccordé électriquement, en ouvrant le boîtier de votre PC et en vérifiant les connecteurs à l’arrière du lecteur. Si c’est le cas, il existe heureusement une solution manuelle. Déroulez le menu Démarrer et saisissez « regedit« . Rendez-vous ensuite à la clé HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class, puis parcourez les multiples entrées jusqu’à découvrir la mention « DVD/CD-ROM drives » sur le volet droit de la fenêtre. Supprimez alors les valeurs UpperFilters et LowerFilters, puis redémarrez votre ordinateur. |
| PRATIQUE | Interpréter les pannes à travers l’Observateur d’événements |
 1. Le Centre de maintenance
Avant d’accéder à l’Observateur d’événements, prenez la peine de vérifier comment Windows 7 consigne les problèmes rencontrés. Rendez-vous dans le Centre de maintenance puis cliquez sur « Modifier les paramètres du Centre de maintenance » et sur « Paramètres de rapports de problèmes« . Cochez la case « Rechercher automatiquement des solutions« . |
 2. Recherche de solutions
De retour dans la page d’accueil du Centre de maintenance, cliquez sur « Rechercher des solutions » et découvrez les méthodes permettant de mettre fin aux problèmes que vous avez rencontrés. Toutes les erreurs que votre PC a connues depuis son installation apparaissent dans la fenêtre : les solutions proviennent directement des constructeurs et utilisateurs. |
 3. L’Observateur d’événements
Ouvrez l’Observateur d’événements en saisissant son intitulé dans le champ de recherche du menu Démarrer. Cliquez ensuite sur « Créer une vue personnalisée » à droite de l’écran. Comme son nom l’indique, cet outil consigne tous les « événements » survenus pendant votre session Windows, du simple lancement de logiciels à des problèmes matériels. |
 4. Créer une vue personnalisée
Cochez la case « Par journal » puis sélectionnez « Journaux des applications / Evénements matériels« . Cochez également les cases « Critique » et « Erreur » puis cliquez sur OK : vous avez ainsi créé une vue personnalisée qui ne vous présentera que les erreurs matérielles les plus sérieuses. De quoi anticiper les grosses pannes ! |
| AUDIO | Dépanner les problèmes de carte son |
 Aucun son ne se fait entendre sur vos haut-parleurs ? Effectuez un clic droit sur l’icône du Son, dans la zone de notification de Windows, puis choisissez « Périphériques de lecture« . Lancez un morceau audio en arrière-plan, afin de visualiser le changement de niveau sur les « VU-mètres », à droite de l’écran. Effectuez un clic droit sur le périphérique concerné et choisissez « Définir en tant que périphérique par défaut« . Il est fort possible que Windows 7 ait configuré la mauvaise sortie audio sur votre carte son et que la musique ne parvienne donc pas à vos haut-parleurs ! Si rien n’y fait, ouvrez le Centre de maintenance puis cliquez sur Dépannage en bas de la fenêtre. Cliquez ensuite sur l’option « Résoudre les problèmes liés aux lectures audio » à la section « Matériel et audio« . |
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Windows 7 a introduit une nouvelle manière de gérer vos périphériques à travers le « Device Stage », une zone centrale sur laquelle figure l’ensemble de votre matériel, de votre webcam à votre souris en passant par votre moniteur ou votre imprimante. Si l’austère Gestionnaire de périphériques, introduit dès les toutes premières versions de Windows, est toujours présent, cet espace vous offre une excellente vue d’ensemble sur votre équipement … et les éventuels problèmes qu’il rencontre. Mieux encore : à travers un nouveau modèle de pilotes, les constructeurs sont encouragés à accompagner leurs périphériques de logiciels plus modernes qui offrent une meilleure prise en charge par Windows 7. Vous pouvez le vérifier en déroulant le menu Démarrer et en cliquant sur « Périphériques et imprimantes« , dans le volet droit : chaque périphérique est identifié par sa propre icône et un double-clic sur celle-ci vous conduit à un panneau de maintenance développé par son constructeur. Microsoft offre ainsi aux constructeurs un espace qu’ils peuvent librement personnaliser et enrichir avec des options spécifiques à chaque périphérique. En marge de cette évolution, nos connexions haut débit nous permettent désormais d’accéder discrètement à une immense base de données de plusieurs millions de pilotes pour les périphériques : en règle générale, il n’est jamais nécessaire d’insérer le CD d’installation accompagnant un matériel et il est même préférable de faire confiance à cette vaste base de données afin de profiter des dernières versions en date des pilotes.
En accédant au Device Stage, une série de pictogrammes vous indique si l’un de vos périphériques ne répond plus ou si ses pilotes sont trop vétustes. Reportez-vous à l’encadré ci-dessous pour découvrir la procédure permettant de mettre à jour rapidement les pilotes afin de résoudre un problème. Dans le même ordre d’idée, Windows 7 collecte un ensemble de données relatives aux périphériques que vous avez installés. Vous pouvez ainsi facilement vérifier la parution d’un correctif visant à exploiter un ancien périphérique qui ne dispose pas de pilotes certifiés pour Windows 7. Pour cela, déroulez le menu Démarrer et saisissez « dépannage » dans le champ de recherche avant de cliquer sur « Rechercher et résoudre des problèmes« . Vous accédez ainsi à un assistant très clair qui vous aiguille dans la résolution des problèmes les plus courants : cliquez sur l’un des thèmes (« Résoudre les problèmes liés aux lectures audio » par exemple) puis répondez aux différentes questions en laissant Windows 7 tester chacun de vos périphériques. Si vous ne parvenez pas à identifier de manière précise la nature du problème, saisissez « mémoire » dans le champ de recherche afin d’accéder à l’outil de diagnostic mémoire : bien souvent, des barrettes de RAM défectueuses sont à l’origine d’un comportement erratique de Windows. Vous en avez ainsi le coeur net !
Les vidéos s’affichent avec de nombreuses saccades et interférences sur votre PC ? Dans un premier temps, vérifiez si de nouveaux pilotes pour votre carte graphique ne sont pas disponibles, en procédant à travers le Gestionnaire des périphériques. Assurez-vous ensuite que vos paramètres d’économie d’énergie ne sont pas en cause. C’est principalement le cas des PC portables : déroulez le menu Démarrer et saisissez « énergie » avant de cliquer sur « Modifier les paramètres d’économie d’énergie« . Cliquez ensuite sur le lien « Modifier les paramètres du mode » puis sur « Modifier les paramètres d’alimentation avancés« . À la section « Paramètres multimédias« , déroulez le menu « Lors de la lecture vidéo » et choisissez « Optimiser la qualité vidéo« .
Même s’ils sont assez rares, des problèmes de compatibilité de votre lecteur-graveur de DVD peuvent survenir sous Windows 7. En ouvrant la fenêtre Ordinateur dans l’Explorateur de Windows, votre lecteur de disques optiques n’y figure pas. Vérifiez dans un premier temps qu’il est bien raccordé électriquement, en ouvrant le boîtier de votre PC et en vérifiant les connecteurs à l’arrière du lecteur. Si c’est le cas, il existe heureusement une solution manuelle. Déroulez le menu Démarrer et saisissez « regedit« . Rendez-vous ensuite à la clé HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class, puis parcourez les multiples entrées jusqu’à découvrir la mention « DVD/CD-ROM drives » sur le volet droit de la fenêtre. Supprimez alors les valeurs UpperFilters et LowerFilters, puis redémarrez votre ordinateur.
Aucun son ne se fait entendre sur vos haut-parleurs ? Effectuez un clic droit sur l’icône du Son, dans la zone de notification de Windows, puis choisissez « Périphériques de lecture« . Lancez un morceau audio en arrière-plan, afin de visualiser le changement de niveau sur les « VU-mètres », à droite de l’écran. Effectuez un clic droit sur le périphérique concerné et choisissez « Définir en tant que périphérique par défaut« . Il est fort possible que Windows 7 ait configuré la mauvaise sortie audio sur votre carte son et que la musique ne parvienne donc pas à vos haut-parleurs ! Si rien n’y fait, ouvrez le Centre de maintenance puis cliquez sur Dépannage en bas de la fenêtre. Cliquez ensuite sur l’option « Résoudre les problèmes liés aux lectures audio » à la section « Matériel et audio« .
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